GyG Motopartes distribuye motopartes en México, un rubro tradicional donde los pedidos son enormes: pueden sumar hasta mil o mil quinientos artículos.
El punto de partida: mil pasos para una sola tarea
Así se procesaba un pedido:
- El vendedor le enviaba un Excel al cliente.
- El cliente lo completaba.
- El vendedor lo revisaba y lo mandaba por mail a administración.
- Administración ingresaba el archivo en el sistema.
- Administración le confirmaba al vendedor que el pedido estaba procesado.
- El vendedor le avisaba al cliente.
Seis pasos y tres personas para una sola tarea. Y ni hablar cuando había que ir y venir con el cliente: "¿te reemplazo este artículo por este otro?". Cada cambio volvía a empezar el circuito. Era engorroso, lento e ineficiente para todos.
Cargarlo a mano en el celular tampoco era opción:
"El hacerlo por la aplicación de manera manual [...] sí les ocasiona un poco de pérdida de tiempo." (Fabián Estrella, GyG)
El cambio: un solo paso, directo al sistema
Con App Vendedor, el vendedor carga el pedido y entra directo al ERP, sin pasar por administración:
- La IA arma el pedido a partir del Excel del cliente, y la app permite cargar pedidos de más de 200 productos.
- Precios y descuentos salen del ERP, siempre actualizados.
- Cada vendedor ve su cartera, y los cambios con el cliente se resuelven en el momento.
Para David Garcia, dueño de GyG, fue un cambio de fondo:
"El vendedor va a poder capturar el pedido [...] y eso para nosotros fue, pues, ahora sí que una luz en el camino."
La gerencia sumó además un panel de reportes: ventas por vendedor, por cliente y por producto, y qué clientes dejaron de comprar.
"Lo estamos revisando manualmente con el reporte de ventas [...] En cambio aquí ya nada más le ponemos el filtro o vemos por vendedor, por cliente, y ya nos aparece absolutamente todo."
El resultado: se vende más, trabajando menos
A principios de octubre, cerca del 75% de los pedidos ya entraba por la app, y los Excel por mail pasaron a ser casos aislados. Pero lo más importante no es la adopción, es el impacto en el negocio. David ya lo ve en la facturación:
"Si tú checas hoy en día cómo está Centralo en cuanto a captura de ventas, [...] lo estoy viendo también en una mejora en la facturación. Y esto no va a parar."
Menos pasos, menos idas y vueltas, menos carga administrativa. Y más tiempo del vendedor para vender.
Lo que viene: saber qué pasa en la calle
El próximo paso es tener visibilidad completa de la actividad comercial:
- Rutas de visita armadas para cada vendedor.
- Qué clientes se visitaron y cuáles no.
- Cuánto tiempo estuvo el vendedor en cada cliente.
- Cumplimiento de rutas.
- Geolocalización del vendedor, para saber si está visitando clientes o solo tomando pedidos a distancia, sin vender.
Es pasar de saber qué se vendió a entender cómo se vende.
Preguntas frecuentes
¿Cómo procesaba GyG los pedidos antes de App Vendedor?
Con un circuito de seis pasos: Excel al cliente, revisión del vendedor, mail a administración, carga manual en el sistema y doble confirmación hasta llegar al cliente.
¿Cómo cargan los vendedores pedidos tan grandes?
La IA de App Vendedor arma el pedido a partir del Excel del cliente, y la app permite cargar pedidos de más de 200 productos.
¿Qué resultados tuvo GyG?
Cerca del 75% de los pedidos ya entra por la app, y la gerencia ve una mejora en la facturación.
